Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Diese Regelung gilt für Beratungs- und Konzeptionsleistungen von Devsource Hub (Newsletter-Wachstumsbegleitung, CRM-Kampagnenkonzeption, Branchennews-Redaktionsplan). Es werden keine physischen Produkte und kein Self-Service-Checkout angeboten.

Anspruch auf Rückerstattung

Zahlungen für noch nicht begonnene Leistungen können innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang in voller Höhe erstattet werden, wenn Sie schriftlich stornieren und wir noch keine Arbeitsergebnisse geliefert haben.

Teilrückerstattung

Wurde bereits mit der Arbeit begonnen (z. B. Audit gestartet, Workshop vorbereitet oder Konzeptentwurf geliefert), erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Leistung. Bereits geleistete Arbeit wird anteilig einbehalten.

Nicht erstattungsfähig

• Abgeschlossene Workshops und bereits übergebene Konzepte oder Redaktionspläne
• Individuell beschaffte Materialien oder Lizenzen, die auf Ihren Wunsch gekauft wurden
• Termine, zu denen Sie ohne Absage nicht erschienen sind (No-Show), soweit der Slot freigehalten wurde

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@devsource-hub.digital unter Angabe von Auftrag, Rechnungsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen die Erstattung.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

Stornierung und Terminverschiebung

Workshops und Briefings können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden. Spätere Verschiebungen oder Absagen können anteilig berechnet werden, wenn Vorbereitung bereits erfolgt ist.

Bereits begonnene Arbeit und Anzahlungen

Anzahlungen werden mit erbrachten Meilensteinen verrechnet. Nicht verbrauchte Anzahlungsteile erstatten wir gemäß den oben genannten Regeln.

Kontakt

Rückerstattungsanfragen: info@devsource-hub.digital, Telefon +4908151284017, Anschrift PragerStr58StarnbergFreistaatBayern82302.